Gestión al Estilo Disney: todos para uno y uno para todos

“Los grandes logros de cualquier persona generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes.” Walt Disney

Continuamos compartiendo algunas ideas extraídas del libro “La gestión al estilo Disney – cómo aplicarla a la empresa” escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson y editado por Ediciones Deusto (2007 – ISBN: 84-234-2472-3)

En este post vamos a compartir nuestro resumen sobre el capítulo “Todos para uno y uno para todos”:

  • para superar las expectativas de los invitados hace falta una plantilla bien entrenada en la que cada integrante desempeñe un papel importante;
  • es muy importante infundir un sentido compartido de la intención y del compromiso en el grupo;
  • cuando los colaboradores saben exactamente lo que se espera de ellos y lo que significa la empresa, refuerzan aún más el espíritu de equipo;
  • una declaración escrita de la misión y las metas del equipo resulta necesaria para comunicar el rumbo que se desea tomar a todos los miembros del equipo;
  • los equipos regidos por una cantidad excesiva de normas y procedimientos muy probablemente gastarán un valioso tiempo en intentar dilucidar cuestiones funcionales dejando a un lado los problemas de los clientes;
  • la agrupación de colaboradores en equipos transversales a menudo genera un torrente de ideas nuevas y, a su vez, ofrece soluciones para los problemas;
  • la dirección de la empresa debe sentar formalmente las bases para crear una estructura fundamentada en equipos y dar el impulso necesario;
  • si están bien estructurados, los equipos pueden mejorar desde los resultados finales hasta la satisfacción de los empleados con el trabajo;
  • la gente no trabaja sólo por el salario, sino también por la satisfacción que producen los logros;
  • es fundamental analizar periódicamente si la jerarquía implantada funciona bien y cumple los objetivos previstos;
  • la empresa debe respetar las ideas de todos los empleados, sea cual sea su posición dentro de la organización;
  • ningún departamento debe imponerse sobre otro;
  • un buen líder debe crear y mantener un clima que aliente la creatividad, pero que a la vez permita alcanzar los objetivos previstos;
  • la diversidad es importante, aunque en último término la clave es la sinergia, el equilibrio y la mejora continua;
  • las discusiones de grupo y los análisis a menudo transforman una idea que puede parecer de lo más excéntrica en una herramienta útil y aplicable;
  • los espacios abiertos por sí mismos no crean un equipo, sino que son únicamente una herramienta para reforzar el concepto de equipo;
  • es necesario contar con un sistema de remuneraciones para reconocer la excelencia en los resultados;
  • si desea que su empresa se oriente verdaderamente hacia los clientes, debe facilitar a sus empleados capacidad de decisión a la hora de atender a dichos clientes.

Preguntas para reflexión:

  • ¿Se utiliza la excusa de “no se ha inventado aquí” para bloquear la creación de los equipos?
  • ¿La disposición física de las oficinas y otras zonas de trabajo impide compartir fácilmente las ideas y formar los equipos?
  • ¿Reciben los equipos el reconocimiento y las compensaciones que merecen?
  • ¿Fomenta la cooperación en lugar de la competencia entre los empleados?
  • ¿Dispone la empresa de las herramientas necesarias para animar a las personas a compartir conocimientos e ideas?
  • ¿Se muestran sus líderes implicados con la cultura del trabajo en equipo?
  • ¿Disponen sus equipos de declaraciones por escrito de misiones u objetivos ajustadas a las del conjunto de la empresa?

Publicado originalmente en el blog “Aprendizaje y Organizaciones

La inevitable revolución de Internet

Tom Peters saltó a la fama tras la publicación en 1982 de “En busca de la Excelencia”. Este libro marcó un antes y un después en la gestión de la empresa. En él, Tom Peters y Robert H. Waterman Jr. incitaban a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto al utilizado hasta entonces por la mayoría de las empresas.

En el 2002, Tom Peters publicó la colección “Triunfar en un mundo sin reglas” que consta de 12 libros. Uno de los libros de esta colección se titula “La inevitable revolución de Internet” (Ediciones Nowtilus, 2002. ISBN: 84-9325270-0) y del cual extraigo unas frases para compartirlas en este post:

  • “Los negocios electrónicos son el último clavo del ataúd de la burocracia en General Electric.” Jack Welch
  • “La corporación tal cual la conocemos hoy, con sus 120 años de antigüedad, no parece probable que vaya a sobrevivir a los próximos 25 años. Legal y financieramente sí; pero no estructural y económicamente.” Peter Drucker (2000)
  • “Habrá un cambio tecnológico mil veces mayor en este siglo que en el siglo anterior.” Ray Kurzweil
  • “Estamos entrando en una era sin límites, sin nada que pueda detener la cascada de inteligencia humana producida por la Era de la Información. Esencialmente, lo que la Web permite es que todos los cerebros del mundo se comuniquen y compartan ideas en tiempo real de forma global, continuamente.” Jeffrey Young
  • “La Red se convierte en la estructura social de todo.” Manuel Castells
  • “Dentro de 25 años, probablemente sea posible contener la totalidad del conocimiento humano en un dispositivo personal.” Greg Blonder
  • “Dejemos claro una cosa: si tomas un negocio que es un mal negocio y lo pones on-line, seguirá siendo un mal negocio; sólo que ahora será un mal negocio on-line.” Michael Dell
  • “El problema no es cómo conseguir pensamientos nuevos e innovadores, sino cómo dejar que desaparezcan los viejos.” Dee Hock
  • “Antes solía ser: el pez grande se come al chico. Ahora los peces rápidos se comen a los lentos.” Geoff Yang
  • “En una era de completa locura, aquellos que no tienen historia tienen ventaja.” Tom Peters
  • “Incluso si los ejecutivos de los negocios establecidos son capaces de absorber el impacto de las nuevas tecnologías, todavía se enfrentan a una gigantesca desventaja competitiva…precisamente por ser empresas en posición dominante. Pierden el tiempo haciendo complejos cálculos financieros y se ven empantanados por los debates políticos internos. Los insurgentes (las nuevas empresas) no tienen esas inhibiciones.” Thomas Wurster
  • “Mezclar es la nueva norma. Las mezclas superan el aislamiento, producen creatividad, alimentan el espíritu humano, producen el crecimiento económico y fortalecen a las naciones.” G. Pascal Zachary
  • “El secreto más escondido de la Web (ni secreto ni escondido) es que ¡El cliente es quien manda!” Tom Peters
  • “Los cambios en los procesos de negocios van a enfatizar el autoservicio. Los costos como negocio van a disminuir y el servicio percibido va a aumentar porque los clientes se están autogestionando ellos mismos.” Ray Lane
  • “La siguiente aplicación maravillosa para Internet será la educación. La educación mediante Internet será algo tan grande que hará que los libros electrónicos parezcan un gran error.” John Chambers
  • “El concepto de estar siempre on, siempre conectado, es muy poderoso. Las compañías van a necesitar buscar clientes por medio de todos los sistemas de transmisión: teléfonos móviles, inalámbricos, en los coches, los aviones, los taxis, en casa y en la televisión. No es sólo el mensaje. Ahora que tienes una conexión, ¿qué haces con ella?” Marc Andreessen
  • “La mayor parte de las empresas harían más negocios en Internet si despidieran a todo su departamento de marketing y lo reemplazaran por personas capaces de producir los contenidos interactivos que facilitan realmente que los usuarios compren.” Jakob Nielsen
  • “Si bien la Internet es sólo un medio posibilitador, ¡nos permite soñar sueños que nunca habíamos podido soñar anteriormente!” Tom Peters

vía La inevitable revolución de Internet | Aprendizaje y Organizaciones.

vía La inevitable revolución de Internet | Aprendizaje y Organizaciones.

Ser “profesional” en el 2014

Una habilidad esencial para todo profesional en esta época es la habilidad para aprender porque cada día se nos presentan retos que debemos superar. Tener un título universitario ya no es suficiente y hasta podríamos pensar que los títulos universitarios deberían tener fecha de caducidad ya que aquellos que no sigan aprendiendo para incorporar nuevos conocimientos en su forma de hacer las cosas quedarán inevitablemente relegados en el mundo laboral. También debemos ser tolerantes al fracaso porque nadie es perfecto; de hecho, es sumamente sospechoso cuando una persona nunca se equivoca en su trabajo ya que los errores son parte de la naturaleza de todo ser humano. La clave está en reconocer que Éxito = Fracaso + Aprendizaje. Esto requiere mejorar nuestra habilidad para aprender pero también requiere que aprendamos a “desaprender” nuestras viejas costumbres y conocimientos de tal forma que podamos crear nuevas maneras de hacer lo que hemos estado haciendo hasta ahora.

Comparto algunas frases de Sir Ken Robinson sobre el aprendizaje:

  • Tener un “título” ya no garantiza nada.
  • Muchas personas que son realmente brillantes piensan que no lo son.
  • El “pensamiento divergente” es la habilidad de ver muchas posibles respuestas a una pregunta, muchas formas de interpretar una pregunta.
  • Debemos reconocer que la mayoría del gran aprendizaje sucede en grupos donde la colaboración es la fuente de crecimiento.
  • Peter Senge también nos ofrece algunas ideas interesantes:
  • La manera de trabajar en las organizaciones se debe a las maneras de trabajar de la gente.
  • Cambiar nuestro modo de pensar significa cambiar continuamente de orientación.
  • Cambiar nuestras maneras de interactuar significa rediseñar no sólo la estructura formal de la organización sino también los patrones difíciles de ver de las relaciones entre las personas y otros aspectos del sistema, incluso los sistemas de conocimientos.
  • Conocimiento y aprendizaje son sistemas vivos formados de redes y relaciones a menudo invisibles y son de los más complejos que existen.
  • Todo aprendiz construye lo que aprende desde el andamio de sus propias experiencias, emociones, voluntad, aptitudes, creencias, principios, conciencia, propósito y demás.
  • Aprender es conectarse.
  • La visión mueve el aprendizaje.
  • Por otra parte, Cristóbal Cobo nos ofrece otras ideas y algunas interrogantes que requieren respuestas:
  • Por distintas circunstancias, nos tocó vivir en una época que presta atención especial al uso intensivo del conocimiento.
  • Hay un distanciamiento entre el perfil profesional que se requiere en estos momentos y la formación de las personas.
  • Albert Einstein: “Es un milagro que la curiosidad sobreviva a los sistemas formales de educación”
  • ¿Cómo formamos a los jóvenes que nacieron con Internet en la mano?
  • ¿Cómo preparar para la complejidad global?
  • ¿Cómo aprender a aprender y cómo aprender a desaprender?
  • ¿Cómo estimular la creatividad?
  • Si el mundo funciona con internet, ¿por qué las escuelas no?
  • ¿La educación actual es la mejor educación que podemos tener?

vía Ser “profesional” en el 2014 | Aprendizaje y Organizaciones.

vía Ser “profesional” en el 2014 | Aprendizaje y Organizaciones.

Consejos de 10 empresarios exitosos para triunfar en los negocios

Comparto este interesante artículo que leí en el diario venezolano Últimas Noticias:

Para aquellos emprendedores que están interesados en crear su propia compañía, o bien sea quienes están iniciando su camino como empresarios, es necesario tener en cuenta ciertos consejos que los ayuden a establecer rutas para tener éxito.

El sitio web del diario La República recopiló los mejores consejos que ofrecen los presidentes ejecutivos más famosos del mundo para triunfar en el mundo empresarial.

El magnate inglés Richard Branson, conocido por el Grupo Virgin, y el cofundador y presidente de Microsoft, Bill Gates, coinciden en que uno de los puntos claves al empezar un negocio es aceptar y aprender de los errores que se cometen.

El fundador y director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, declaró que la experiencia que tiene los clientes es lo más importante. El directivo explicó que se debe ver a los clientes como si fueran los invitados a una fiesta.

Por otra parte, según el director ejecutivo de Apple, Steve Jobs (fallecido en 2011) y la directora ejecutiva de PepsiCo, Indra Nooyi, se debe encontrar la mejor medida de que los productos que sean de innovación se ajuste a las necesidades de la compañía.

Por otra parte, el cofundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, aconsejó que es de vital importancia correr riesgos para poder mejorar y avanzar en la idea de negocio que se tenga, al igual que el fundador de Organization, Donald Trump, quien declaró que es vital pensar en grande. “Si vas a pensar en algo, debe pensar en grande. Hay que empezar dando pequeños pasos, pero siempre proyectándose”.

Para la directora ejecutiva de Yahoo, Marissa Mayer, una de las claves del éxito empresarial radica en codearse de personas inteligentes, pues estas exigen más retos para lograr mayores niveles de triunfo. Además, los fundadores de Google, Sergei Brin y Larry Page, aseveraron que las empresas no deben estar pendientes de los movimientos que realiza su competencia pues pueden correr el riesgo de perder la capacidad de innovación y de creatividad.

Según el director ejecutivo de Berkshire Hathaway, Warren Buffett, es necesario ver a la empresa no solo con ojos de mentalidad empresarial y ver su mercado, sino también conocer la compañía desde adentro.

vía Aprendizaje y Organizaciones | Aprendiendo a aprender para aprender a cambiar.

vía Consejos de 10 empresarios exitosos para triunfar en los negocios.

Lee esto urgentemente…

Este es el tipo de cosas que hacemos…nos enfocamos demasiado en las cosas urgentes…

Nos cuesta mucho terminar de escribir ese artículo que tenemos pendiente desde hace tiempo, realizar alguna actividad física que nos ayuda a mantener nuestra salud, la planificación del cumpleaños de alguno de nuestros hijos, compartir con nuestros familiares y/o amigos, dedicar 10 minutos a meditar, agradecer a las personas que han contribuido con nuestros logros…simplemente, le dedicamos más tiempo a las cosas urgentes.

El gran problema es que las cosas urgentes nunca terminan y pareciera que siempre hay más cosas urgentes que cosas importantes.

Con frecuencia escuchamos que las cosas importantes requieren más atención que las cosas urgentes…en demasiadas oportunidades, dejamos que otras personas hagan que sus “cosas importantes” se conviertan en nuestras “cosas urgentes”.

¿Cuándo vamos a buscar ese necesario balance entre “cosas urgentes” y cosas importantes”?

Nota: este post es una adaptación del post “Urgent, please read ASAP” escrito por Seth Godin.

¿En qué pensaba Albert Einstein?

einstein

Realmente, no es nada fácil responder a la pregunta que sirve de título a este post…lo mejor que podemos hacer para acercarnos a la respuesta a tal pregunta es leer algunas de sus frases más célebres y reflexionar sobre su pensamiento y cómo podemos incorporar ese aprendizaje a nuestra propia forma de hacer las cosas.

A continuación, algunas frases de Albert Einstein:

  • El sentido común no es más que el muestrario de los prejuicios adquiridos antes de los 18 años.
  • Pocas personas son capaces de expresar con ecuanimidad opiniones que difieren de los prejuicios de su entorno social. La mayoría incluso son incapaces de formarse tales opiniones.
  • El hombre intenta hacerse una imagen simplificada e inteligente del mundo en la forma que mejor le conviene; luego intenta sustituir ese cosmos propio por el mundo de la experiencia y así lo supera.
  • No hay signo más claro de locura que repetir lo mismo una y otra vez esperando resultados distintos.
  • Lo único que interfiere con mi aprendizaje es mi educación.
  • Toda la ciencia no es más que el refinamiento del pensamiento cotidiano.
  • A veces, uno paga lo máximo por cosas que recibió gratis.
  • Cuando la solución es sencilla, es Dios el que contesta.
  • Los problemas significativos que enfrentamos no pueden resolverse con el mismo nivel de pensamiento en que estábamos cuando los creamos.
  • La perfección de los medios y la confusión de los fines parecen caracterizar nuestra época.
  • Las cosas deberían simplificarse lo más posible, pero no cualquier tipo de simplificación.
  • Nada realmente valioso surge de la ambición o de un mero sentido del deber.
  • Si supiéramos lo que estamos haciendo no se llamaría investigación, ¿no le parece?
  • Lo más incomprensible del mundo es que lo podamos comprender.
  • La imaginación es más importante que el conocimiento.
  • Cuando me observo a mí mismo y mis maneras de pensar, llego a la conclusión de que el don de la fantasía ha significado más para mí que mi talento para asimilar conocimiento positivo.
  • El punto consiste en desarrollar el deseo infantil de reconocimiento y luego guiar al niño a los campos importantes para la sociedad.
  • Los conceptos físicos son creaciones de la mente humana y no están, aunque lo parezca, determinados únicamente por el mundo externo.
  • Hasta donde las leyes de las matemáticas aluden a la realidad, no son ciertas. Y en tanto son ciertas, no aluden a la realidad.
  • No tengo ningún talento especial. Sólo soy apasionadamente curioso.
  • La realidad no es más que una ilusión, si bien una muy persistente.
  • No es que yo sea inteligente, simplemente me estoy con los problemas más tiempo.
  • La única razón para que el tiempo exista es para que no ocurra todo a la vez.
  • Quien quiera que se establezca como juez en el campo del conocimiento y de la verdad naufragará ante la carcajada de los dioses.
  • El secreto de la creatividad consiste en saber cómo ocultar sus fuentes.
  • El que nunca ha cometido un error, nunca ha intentado algo nuevo.
  • La única fuente de conocimiento es la experiencia.
  • Los grandes espíritus siempre han encontrado la oposición violenta de las mentes mediocres.
  • Dos cosas son infinitas: el universo y la estupidez humana; no estoy tan seguro del universo.
  • Para ser un miembro inmaculado de un rebaño de ovejas, uno debe ser sobre todo una oveja.
  • Realmente es imposible saber qué es lo que lo arrastra a uno a tomarse el trabajo tan endiabladamente en serio.
  • Si tenemos que A es el éxito en la vida, entonces A= x+y+z, donde x es el trabajo, y es la diversión y z es mantener la boca cerrada.
  • Cualquier bufón inteligente puede hacer cosas más grandes, más complejas y más violentas. Se necesita un toque de genio -y mucho valor- para moverse en la dirección contraria.
  • Es un error muy grave pensar que la diversión que dan observar y buscar puede promoverse por medio de la coerción y el sentido del deber.
  • Lo importante es no dejar de cuestionarse.
  • Son pocos los que ven con sus propios ojos y sienten con su propio corazón.
  • Dios no juega a los dados con el universo.
  • La curiosidad tiene su propia razón de ser.
  • Cualquier hombre que lea demasiado y utilice poco su propio cerebro cae en hábitos mentales perezosos.
  • La ciencia es una cosa maravillosa si uno no tiene que ganarse la vida con ella.
  • Si no fuera físico, probablemente sería músico.
  • No todo lo que cuenta puede contarse y no todo lo que puede contarse cuenta.
  • En términos objetivos lo que un hombre puede alcanzar a arrancarle a la verdad a punta de pertinaz y apasionado esfuerzo es francamente una cantidad infinitesimal.

Este conjunto de frases las tomé prestadas del libro “Cómo pensar como Einstein: maneras sencillas de resolver problemas imposibles”, escrito por Scott Thorpe (Grupo Editorial Norma, 2009. ISBN: 978-958-45-1870-5)

Más información sobre Albert Einstein en Wikipedia.

¿Cuál es tu aprendizaje sobre este conjunto de frases? Nos gustaría que compartieras ese aprendizaje con nosotros…

El Tao Te King en la Empresa (frases seleccionadas)

tao te king empresa

Durante los últimos días de diciembre de 2012 y primeros de este 2013, he estado leyendo el libro “El Tao Te King en la empresa” de James A. Autry y Stephen Mitchell (2010. Editorial EDAF. ISBN: 978-84-414-2165-3) y quiero compartir algunas frases que han cautivado mi atención:

  • Ningún sistema puede dar resultado si no cuenta con el compromiso y la confianza de las personas, no sólo de los que están en lo más alto, sino de todas las que constituyen la organización.
  • El poder de cualquier idea sólo se manifiesta a través de las personas.
  • El tiempo es importante, pero es mucho más importante que seamos nosotros mismos los que estemos equilibrados -y no nuestros horarios-.
  • No se gana nada preocupándose por lo que no se consiguió o por lo que no se tiene.
  • Abandonar las viejas definiciones del poder y conservarse flexibles, blandos y dispuestos a ceder equivale a un acto de fuerza.
  • Si usted habla en vez de escuchar, nunca sabrá cuáles son las situaciones que requieren verdaderamente su atención.
  • El equilibrio de su vida no es una cuestión de tiempos; es una cuestión de valores.
  • No tenemos modo alguno de ver las consecuencias últimas del menor de nuestros actos; por ello, todos merecen nuestra atención meticulosa.
  • No hay en su empresa ninguna persona que tenga más valía humana que ninguna otra.
  • La estructura (organizativa) debe ser, como los acordes del jazz, una base para la innovación y la improvisación.
  • La noción más importante que podemos tener acerca del trabajo es que no estamos aquí para cultivar ideas, sino que estamos aquí para cultivar el espacio que contiene las ideas.
  • La persona que se jacta de que es un líder no lo es.
  • Toda persona y todo trabajo son perfectos, pero todavía existen grandes posibilidades de mejora.
  • Si las personas a las que usted sirve de preceptor son prometedoras es porque han demostrado que saben hacer bien lo que hacen.
  • Las preguntas son más importantes que las respuestas…todas las respuestas que existen actualmente son respuestas a preguntas antiguas.
  • No podemos guiar a la gente si la gente no está dispuesta a seguirnos.
  • Las personas confiarán en usted si usted es capaz de sacar a relucir en ellas su propio sentido de la valía y de la creatividad.
  • El control es una ilusión, y la búsqueda del control provoca trastornos interminables en el centro de trabajo.
  • Esté dispuesto a cambiar de opinión mañana acerca de estrategias, planes o programas de trabajo determinados, si es necesario.
  • En la búsqueda del plan de trabajo perfecto nos volvemos obsesivos en vez de productivos.
  • La ocupación constante puede ser una forma de pereza.
  • Cuando usted vive con la mentalidad del “hacer un poco más” se está despojando a sí mismo del tiempo necesario para reflexionar sobre su trabajo y sobre su vida.
  • “Más” no es sinónimo de “mejor”. Con frecuencia, “más” puede equivaler a “peor”.
  • Cuantas más reglas establezca usted, menos harán las personas las cosas por sí mismas y mayores esfuerzos dedicarán a saltarse las reglas de usted.
  • Si usted se fija en las apariencias en vez de en los resultados, está produciendo un entorno en el que las personas invierten su energía en generar apariencias más que en resultados.
  • Cuanto más se esfuerza usted por decir a las personas el modo exacto en que deben trabajar, menos creatividad aportarán ellas al trabajo.
  • La conducta que eligen las personas depende de cómo las dirijan.
  • Cambiar no equivale necesariamente a mejorar.
  • Usted puede mejorar el trabajo de las personas, pero no puede mejorar a las personas mismas.
  • La confianza es como el amor. O es incondicional o no es confianza.
  • Cuanto más grande se hace una empresa, más autocomplaciente y arrogante se vuelve.
  • Los grandes líderes, en vez de castigar a la persona que cometió un error, la integran en la solución del mismo.
  • Hay mucho miedo a los fracasos y los errores en el trabajo, pues hay mucha tendencia a buscar “chivos expiatorios”.
  • Los errores son normales y necesarios en la empresa.
  • La preocupación por el éxito y el fracaso supone que usted no puede vivir nunca plenamente el presente, que no puede disfrutar de las cosas como son porque su atención siempre está puesta en cómo no son las cosas o en cómo no serán o no deben ser.
  • El líder anima a las personas a apoyarse mutuamente y a velar los unos por los otros.
  • La gran ventaja de saber ceder es que, incluso en la victoria de usted, su oponente no se sentirá derrotado.
  • Ninguna persona honrada debe alegrarse de la quiebra de una empresa.
  • La ambición es una palabra que apela al ego, mientras que la determinación es un compromiso con los logros a largo plazo.
  • El líder sabio mantiene a las personas centradas en el trabajo mismo y en su propósito a largo plazo.
  • Cuando los trabajadores dicen: “este sitio me gusta”, ¿qué están diciendo verdaderamente? Es muy sencillo: están diciendo que se sienten liberados para realizar su trabajo como mejor expresión posible de ellos mismos y de sus capacidades.
  • El líder sabio comprende que su verdadero trabajo consiste en hacer efectivos los puntos fuertes de las personas e irrelevantes sus puntos débiles.
  • Los centros de trabajo son comunidades humanas, y las personas de todas las organizaciones, por bien dirigidas que estén, se sienten insatisfechas de cuando en cuando.
  • La única manera de hacer que todos los trabajadores den de sí lo mejor posible, incluso los que no son muy buenos, es tratar a todos con respeto.
  • Si queremos que las personas encuentren un significado en su trabajo deben percibir la importancia de su relación personal con lo que intentamos conseguir juntos.
  • Lo que hace usted es transitorio, pero lo que es usted esencialmente como persona no se perderá nunca.
  • La organización verdadera no se ve, pues es la energía y el compromiso que se generan cuando las personas trabajan manteniendo unas relaciones mutuas cuyo resultado son unos productos y unos servicios para los clientes.
  • La empresa es una interacción maravillosa de personas -accionistas, trabajadores, clientes, distribuidores-, de sus ideas y de su trabajo.
  • El líder sabio se mantiene flexible, abierto a todas las ideas y opiniones, y mantiene el corazón abierto ante todo el mundo.
  • Es importante determinar el tiempo de maduración de cualquier cosa que se emprende, pues cuando ya esté en marcha, usted tendrá que dejar que se desarrolle a su propio ritmo.
  • El líder sabio sabe que, tarde o temprano, la empresa seguirá adelante sin él.